Les DSP de grands groupes mobilisent des moyens importants pour répondre aux attentes de leurs clients. Mais comment faire pour démontrer à leurs clients qu’elles délivrent des services de qualité à des prix compétitifs ? Pour cela, il est important de se comparer à leurs pairs ainsi qu’aux meilleurs fournisseurs du marché. Cela permet de résister à la tentation de se dire « je fais tout très bien tout seul » et de se cantonner à un environnement statique et sans perspective d’innovation.
Dans ce clip, la DSP d’EDF témoigne de l’importance du benchmark pour rester compétitif. Avec l’assistance d’ISG, la DSP d’EDF a pu identifier des pistes d’amélioration et mettre en place des plans d’actions concrets et structurés pour atteindre leurs objectifs. Il s’agit d’un film réalisé par Wasabi Productions pour EDF.
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Julien Escribe
Julien leads ISG’s digital practice in the South Europe and Middle East Region. Having been involved in more than 80 successful engagements in IT performance assessment and sourcing strategy, Julien brings his clients long-term experience and insight that draws from working with ten of ISG’s largest global clients. His tight focus on achieving business objectives makes him a trusted partner clients can rely on to deliver expert guidance and measurable bottom-line results. Julien has recently led a digital transformation strategy for IT, a hybrid-cloud computing solution design and a big data benchmark for major European corporations. He is fluent in French, English, and Italian.
